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Los productos a la venta en Firstwice son resúmenes de libros de gestión empresarial, es decir, síntesis elaboradas de las ideas más importantes del libro, de una extensión de entre 3 y 30 páginas (la extensión siempre se indica en la ficha del resumen) y que permiten tener un conocimiento general de los conceptos clave de la obra, pero que en ningún caso sustituyen al libro. De hecho, Firstwice recomienda la adquisición del libro una vez que se haya leído el correspondiente resumen y se tenga interés en profundizar en sus contenidos.

Una vez adquirido el resumen y abonado su importe, dada la naturaleza del producto, no se admite ningún tipo de devolución del mismo ni de su importe.

Si en algún caso una vez comprado el resumen y descargado (el cliente puede descargar en su área privada el resumen adquirido tantas veces como desee sin límite alguno) detectara que por alguna razón el archivo informático (siempre en formato pdf de Adobe Reader) tiene algún defecto o que por error se corresponde con otro libro, deberá enviar un email a clientes@firstwice.com. Firstwice garantiza que en un plazo máximo de 48 horas enviará al cliente el archivo correcto; aunque en la práctica esta situación es poco probable dada la política de calidad de Firstwice y que todos los archivos con comprobados varias ocasiones antes de ponerse a disposición de los clientes.