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¿Ha perdido la vida de las empresas americanas un poco de su calidad? Deming, el americano que estableció la revolución de la calidad total, está muerto. Juran, el cofundador del movimiento de la calidad, pronunció el año pasado su última conferencia. La American Quality Foundation se ha dispersado. y la gente que se presenta al premio Baldrige, el premio más prestigioso americano, ha bajado. En 1994 sólo se presentaron setenta y una empresas, un tercio de hace tres años.