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EL MOMENTO DE LA VERDAD

Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organizaci ón. Los puntos fundamentales descritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplicarse n...

• Tags: Air France, Estocolmo, aerolínea, gente de primera, Copenhague, Suecia, Linjeflyg, sueca, sindicatos, Lufthansa, Escandi, Oslo, viajeros de negocios, tercera edad, sabilidad, Vingresor, Boeing, Stuttgart, escandinavos, American Airlines
• Autor: CARLZON, JAN
• Fecha: 1991