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UNA TEORÍA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA

Los autores hacen una serie de reflexiones sobre cómo las empresas toman decisiones, que es una base para elaborar una teoría sobre la toma de decisiones en la empresa, suplementando el estudio de los factores del mercado con el examen ...

Tags: COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO, ORGANIZACION, CAMBIO, COSTES, MODELOS DE NEGOCIO, TOMA DE DECISIONES, PROCESOS
Autor: CYERT, RICHARD M. MARCH, JAMES G.
Fecha: 1992

17 págs.

OBTENGA EL SI

Vd. es un negociador, le guste o no. Discute un aumento de sueldo con su jefe, trata de acordar el precio de una casa, dos abogados quieren ponerse de acuerdo sobre un accidente de automóvil. Todos negociamos algo cada día. Como el pers...

Tags: NEGOCIACIÓN, VENTAS, CONFLICTOS, GANAR-GANAR, ACUERDO, GESTIÓN DE CONFLICTOS, COMUNICACION, COMUNICACION NO VERBAL
Autor: FISHER, ROGER URY, WILLIAM
Fecha: 2003

22 págs.

¿HASTA DONDE SE PUEDEN REDUCIR LOS PRECIOS DE COSTE?

Un resumen de un magnífico artículo de una revista francesa. El coste asintótivo instantáneo es una buena idea para alcanzar el mínimo de coste siguiendo una metodología muy francesa. Los cuadros sobre las &a...

Tags: COSTE, REDUCCIÓN, MATERIAS PRIMAS, PRODUCCION, COST MANAGEMENT, COMPRAS, APROVISIONAMIENTO, FRANCES, METODOLOGIA, METODO
Autor:

5 págs.

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE NO VALE NADA LA FIDELIDAD DEL CLIENTE NO TIENE PRECIO

Sorprendente, el libro de Jeffrey Gitomer. Escrito en el estilo de Tom Peters, con páginas escritas con 10/20 líneas, con letras enormes. Es un libro que "grita".Es, además, un libro reiterativo. Hay temas que repite in...

Tags: CLIENTE, LEALTAD, FIDELIDAD, CALIDAD TOTAL, SERVICIO, ATENCION AL CLIENTE, GESTION DE LA LEALTAD, JEFFREY GITOMER, Customer Satisfaction is Worthless
Autor: GITOMER, JEFFREY
Fecha: 1998

13 págs.

COMO CONSTRUIR UNA MARCA FUERTE

La empresa que dispone de un capital sólido de marca tiene muchas ventajas: q mayor fidelidad de los clientes y menor vulnerabilidad a las acciones comerciales de la competencia o a las crisisq márgen...

Tags: MARCA, BRANDING, POLITICA DE MARCA, POSICIONAMIENTO, ESTRATEGIA, COMUNICACION EXTERNA
Autor: KELLER, KEVIN LANE
Fecha: 2001

8 págs.

TRATE CORRECTAMENTE AL PERSONAL

En esta nueva era, las empresas no pueden considerar a las personas como leales miembros de la familia, ni como recursos reemplazables. Hoy hay que tratarlas como un precioso capital humano más esencial para la eficacia de la organizació...

Tags: GESTION DE RRHH, MOTIVACION, CLIMA LABORAL, COUNSELLING, COACHING, MENTORING, TRABAJO EN EQUIPO, GESTION DE EQUIPOS, MASLOW, NECESIDADES, ORGANIZACION
Autor: LAWLER III, EDWARD F.
Fecha: 2003

22 págs.

LA MENTE DEL CLIENTE

La Mente del Cliente es una de las obras más interesantes sobre gestión comercial y fuerza de ventas aparecida en los últimos años. Ofrece un análisis en profundidad de los deseos, necesidades y problemas que tienen...

Tags: VENTAS, MARKETING, CLIENTES, COMPRAS, GESTIÓN, MARKETING DE CLIENTES, CRM
Autor: HODGE, RICHARD SCHACHTER, LOU
Fecha: 2006

17 págs.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: TAREAS Y RETOS EN LOS 90

Gestionar en los 90 es gestionar el cambio rápido. (Para las empresas alemanas: La creciente globalización, la competencia intensiva, los mayores precios de las materias primas, los ciclos de vida más cortos, dificultades de cubrir los costes de I + ...

Autor: HAHN, DIETER
Fecha: 1991

5 págs.

ANÁLISIS DEL ARTÍCULO: CÓMO PLANIFICAR PARA EL 95

La situación al principio de los 90: una economía vacilante, el resurgir deAlemania, el problema del Golfo, dura competencia extranjera, empobrecimientode los trabajadores, clientes que piden la máxima calidad, la másreciente tecnología, la entrega m...

Autor:
Fecha: 1990

6 págs.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

No es cierto que lo fundamental del marketing es convencer : El cliente que se tiene un major producto o servicio. porque si se tiene una parte pequeña en el mercado lo desplazará un competidor grande y mejor financiado. · HA Y Q...